Betaling og refusjon

Disse retningslinjene beskriver hvordan Lyd og Lys partner AS håndterer betalinger, avbestillinger og tilbakebetalinger for tjenestene virksomheten leverer i Tromsø-området. De gjelder alle oppdrag som avtales med oss på telefon, på e-post eller personlig.

Slik avtales pris og oppdrag

Prisene på tjenestene våre er de som er publisert på dette nettstedet den dagen du tar kontakt. Du bestiller ved å skrive til [email protected] eller ringe +47 977 10 385; vi svarer med en skriftlig bekreftelse av tjenesten, prisen og tidspunktet. Bestillingen blir bindende når du har godtatt bekreftelsen, og deretter kommer fakturaen.

Betalingsbetingelser

Med mindre annet er avtalt, forfaller betaling 14 dager etter fakturering, og betalingsmåtene vi tar imot, står på hver faktura, som vi sender deg på e-post. Er det avtalt forskuddsbetaling eller delbetaling, fremgår beløp og datoer av tilbudet. Forblir en faktura ubetalt, sender vi en skriftlig purring og kan kreve forsinkelsesrente etter forsinkelsesrenteloven.

Tilbakebetaling og delvis utført arbeid

Beløp betales tilbake til den opprinnelige betalingsmåten innen 14 dager etter at tilbakebetalingen er avtalt; kan den ikke lenger brukes, overfører vi beløpet gebyrfritt til en bankkonto du bekrefter skriftlig på [email protected]. En tjeneste som er utført som avtalt, refunderes ikke, og for delvis utført arbeid betaler vi tilbake den delen som ikke ble utført, minus material- eller tredjepartskostnader som du og vi har blitt enige om på forhånd.

Reklamasjon på arbeidet vårt

Har du innvendinger mot kvaliteten på en tjeneste, bør de nå oss på [email protected] innen 14 dager etter at arbeidet er ferdig, eller du kan ringe +47 977 10 385 allerede før det. Vi svarer innen noen få virkedager og blir enige med deg om hvordan det skal rettes, ved at tjenesten utføres på nytt eller at en del av honoraret betales tilbake.